12306的服务质量问题
12306被认为垃圾的主要原因之一是其服务质量问题。用户常常抱怨以下方面：
1. 网站稳定性：12306经常遭受高流量压力，尤其是在购票高峰期，导致网站崩溃或运行缓慢。
2. 错误提示：用户在购票过程中常常遇到各种令人困惑的错误提示，不清楚如何解决问题。
3. 频繁的维护：12306经常因维护而暂停服务，这给购票造成了不便。
票务流程复杂性
12306的购票流程被认为复杂，这也是用户不满的原因之一。
1. 注册和登录：用户必须注册并登录才能购票，而且登录时常常出现问题。
2. 验证码：12306的验证码系统常常难以识别，导致用户多次尝试。
3. 支付问题：付款过程可能出现错误，用户的订单可能因此失败。
客户服务不佳
用户对12306的客户服务也普遍表示不满。
1. 电话热线难以接通：12306的客服热线经常难以接通，让用户无法咨询或解决问题。
2. 客服质量不佳：即使接通了电话，用户也常常感到客服人员的解决问题能力不足。
安全性问题
12306的安全性问题也引起了担忧。
1. 用户信息泄露：有报道称，12306曾发生用户个人信息泄露的事件，引发了隐私问题。
2. 支付安全：用户担心在12306进行支付时，自己的银行信息可能受到威胁。
政策和规定限制
最后，一些用户认为12306的一些政策和规定也限制了购票体验。
1. 身份验证要求：12306要求用户提供真实身份信息，这让一些用户感到不便。
2. 购票限制：一些政策限制了用户在特定时间段内购买车票的数量。
总之，12306之所以被认为垃圾，主要是因为其服务质量问题、复杂的购票流程、客户服务不佳、安全性问题以及一些政策和规定的限制。这些问题共同影响了用户的购票体验，引发了广泛的不满。
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